Informe por
Informe de seguridad alimentaria - Grand Bávaro Princess, Punta Cana La Altagracia
hace 3 años •reported by user-xzkc8295 • negocio
Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic
Todo el hotel parece superficialmente bonito, pero no lo es. He tenido la peor experiencia que he tenido. Empezó porque las habitaciones están mojadas, el aire acondicionado no funciona correctamente, los empleados abren por la noche su puerta.Pero lo peor fue el veneno alimenticio de una hamburguesa en un camión de comida de la playa. Mi novia y yo compartimos una hamburguesa y 3 horas después comenzó la pesadilla, perdí el conocimiento, diarrea, vómitos, un dolor máximo que no puedes imaginar. Además, mi novia tenía los mismos síntomas. No teníamos otra comida que en este hotel, antes no había comida en el aeropuerto, estuvimos ya 4 días en el hotel, nos lavamos y desinfectamos regularmente antes de comernos las manos. Así que no hay discusión de que esto podría provenir de otro lugar.
El servicio médico cuesta 336 dólares por unas pastillas y agua electrolítica.
Cuando me quejé de la intoxicación alimentaria, nadie me tomó en serio y me dijeron que si no todos los demás huéspedes la tenían, podía serlo todo.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente (que no se preocupa por los huéspedes sino por despedirlos). Les di mi informe médico pero no les interesó.
Sin suerte. Pregunté por el gerente general Jorge de la Vieja. El gerente de servicio al cliente llamó y repitió en español: oh, ¿no quieres conocerlos?
¡Guau! Aquí hacen todo lo posible para insatisfacer al huésped.
No recomiendo este hotel y tampoco la forma en que trato a los huéspedes. Mientras pagues, todo está bien, pero cuando tienes un problema te ignoran.
Por lo tanto, toda la respuesta del director general demuestra una vez más que no están interesados en resolver el problema, le dicen que no son responsables y quieren hacerle creer que obtuvo el veneno alimentario de otro lugar. Incluso no comprueban la mala comida para evitar que otros huéspedes puedan comerla.
Ya habían muerto 10 personas en Punta Cana en un hotel por intoxicación alimentaria y se lo toman así de en serio: ¡cero! Gracias por jugar con nuestra salud y vivir y tratar de dejar de lado la responsabilidad. | Síntomas: Náusea, Diarrea, Vómitos
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