Rapport sur la sécurité alimentaire - Taco Bell, Louisville Kentucky

4225 Cane Run Road, Louisville, 40216 Kentucky, United States

À 18 h 32, j'ai commandé deux pizzas mexicaines végétariennes et j'ai ajouté des haricots noirs, des oignons et une sauce crémeuse au jalapeno. En plus de cette commande, j'ai commandé une quesadilla au fromage, deux quesadillas au poulet et un taco épicé aux patates douces. Une fois arrivée à la maison, j'ai donné les pizzas mexicaines aux végétariens pour découvrir qu'une fois mordues, il y avait de la viande dans les deux pizzas mexicaines. Cela provoque une intoxication alimentaire chez un végétarien qui est végétarien depuis plus de 20 ans. J'ai alerté le magasin et le premier représentant m'a dit qu'il était gérant, a refusé de donner son nom et a raccroché lorsque j'ai demandé que mes repas soient refaits en totalité à titre d'indemnisation. En rappelant, j'ai parlé à une personne qui m'a dit qu'elle assistait à l'AGA et lorsqu'elle a dit qu'elle ne pouvait pas s'en empêcher, elle a appelé une autre personne qui, selon elle, était la directrice générale générale. Après avoir demandé à la personne suivante une indemnisation pour cet écart (par compensation, je voulais que le repas soit entièrement refait), la personne qui a refusé de me donner son nom et qui prétendait être la directrice générale au début de l'appel a déclaré qu'elle avait refusé de verser une indemnisation. Elle a déclaré qu'il était contraire à la politique d'accorder une indemnisation et qu'elle ne ferait que refaire la nourriture et qu'elle ne ferait que nous déranger pour revenir la chercher. Elle savait très bien qu'un végétarien était victime d'une intoxication alimentaire parce que je le lui ai signalé. Elle était bien au courant de tout ce qui figurait sur mon reçu puisqu'elle l'a trouvé. Elle savait également que mon reçu était écrit correctement mais que le repas n'avait pas été préparé correctement. Après avoir discuté avec cette supposée directrice générale pendant environ 20 minutes, elle a révélé qu'elle n'était pas directrice générale mais qu'elle n'était qu'une directrice. Elle a continué à refuser de donner son nom, elle a refusé d'appeler le directeur général et a finalement interrompu l'appel alors que je parlais encore. L'appel est enregistré et je prévois d'intenter une action en justice. Si quelqu'un de cet établissement pouvait reprendre contact avec moi rapidement, ce serait très apprécié. | Symptômes: Nausée, Douleur d'estomac, Crampes