Hotel Riu Palace Bavaro，蓬塔卡纳，多米尼加共和国
3 年前 •reported by user-mdkb5853 • 细节
我和我的家人在 Apple Vacations 预订了旅行，这是迄今为止我经历过的最糟糕的经历。关于付款有很多来回交流，在我们全额付款之后，他们威胁要取消预订。我们花了几个小时与客户服务通话，他们会提供一封电子邮件作为唯一的沟通来源。
在有人解释说如果我们取消旅行保险我们会退款之后，我们都支付了旅行保险；但是，当我打电话给 CANCEL 时，由于家庭紧急情况，我被告知我会获得积分。如果我支付了取消保险，为什么还要获得积分。
Apple Vacations 宣传 “全包”，但是当我们到达迈阿密机场时，乞讨就开始了。员工告诉我们，如果我们 “给穿蓝衬衫的男士支付小费”，他们就会参加我们的会议。
在去度假村的路上，我觉得自己会被抢劫的。当我们到达度假村时，司机要求小费。前台服务员最初告诉我们，房间都满了，所以我们不能有相邻的房间。当我们告诉他们我们会给他们小费时，他们给了我们在同一楼层的房间。
我们在大厅等了好几个小时，没有空调，我感到非常不安全。我们得到了一个行李牌，并被告知要把行李放在整齐的大厅中间，因为房间还没准备好。
午餐时，我们被引导去了 “自助餐”，食物是露天出来的，里面装满了苍蝇。所有东西的味道都像橡胶，没有味道。除了吃恶心的食物然后去肮脏的游泳池或海滩之外，酒店里没什么可做的。员工告诉我们不要离开度假村，因为有可能被骑踏板车的人抢劫。
房间既恶心又脏。地板很粘，毛巾和床单是麝香的而且弄脏了。没有垃圾袋，留在迷你冰箱里的水瓶是打开的，有黑色霉菌。空调无法正常工作，屋顶上有霉渍。水不适合饮用。
管家要求小费，我们向他们提供了钱，因为我们担心他们可以进入我们的房间并且会偷走我们的东西。
我和我的所有15名家庭成员都得了食物中毒，在这个可怕的 “家庭度假” 中，我们仍然承受着压力。
有人告诉我们，退房时间是上午11点，我们的交通工具将在下午2点接我们，我们的航班是5点30分。自从我们被拒绝延迟退房以来，我们在没有空调的大厅里等了好几个小时。我们害怕迟到机场，因为据说机场在起飞前 3 小时就到了。我们再次被告知，如果我们提供小费，他们就能做点什么，所以我们对安排接送的司机和员工也这样做了。
我不向任何人推荐 Apple Vacations，我给你打了 0 分（满分为 10 分）。因为这样的经历，我再也不会去蓬塔卡纳了。
在有人解释说如果我们取消旅行保险我们会退款之后，我们都支付了旅行保险；但是，当我打电话给 CANCEL 时，由于家庭紧急情况，我被告知我会获得积分。如果我支付了取消保险，为什么还要获得积分。
Apple Vacations 宣传 “全包”，但是当我们到达迈阿密机场时，乞讨就开始了。员工告诉我们，如果我们 “给穿蓝衬衫的男士支付小费”，他们就会参加我们的会议。
在去度假村的路上，我觉得自己会被抢劫的。当我们到达度假村时，司机要求小费。前台服务员最初告诉我们，房间都满了，所以我们不能有相邻的房间。当我们告诉他们我们会给他们小费时，他们给了我们在同一楼层的房间。
我们在大厅等了好几个小时，没有空调，我感到非常不安全。我们得到了一个行李牌，并被告知要把行李放在整齐的大厅中间，因为房间还没准备好。
午餐时，我们被引导去了 “自助餐”，食物是露天出来的，里面装满了苍蝇。所有东西的味道都像橡胶，没有味道。除了吃恶心的食物然后去肮脏的游泳池或海滩之外，酒店里没什么可做的。员工告诉我们不要离开度假村，因为有可能被骑踏板车的人抢劫。
房间既恶心又脏。地板很粘，毛巾和床单是麝香的而且弄脏了。没有垃圾袋，留在迷你冰箱里的水瓶是打开的，有黑色霉菌。空调无法正常工作，屋顶上有霉渍。水不适合饮用。
管家要求小费，我们向他们提供了钱，因为我们担心他们可以进入我们的房间并且会偷走我们的东西。
我和我的所有15名家庭成员都得了食物中毒，在这个可怕的 “家庭度假” 中，我们仍然承受着压力。
有人告诉我们，退房时间是上午11点，我们的交通工具将在下午2点接我们，我们的航班是5点30分。自从我们被拒绝延迟退房以来，我们在没有空调的大厅里等了好几个小时。我们害怕迟到机场，因为据说机场在起飞前 3 小时就到了。我们再次被告知，如果我们提供小费，他们就能做点什么，所以我们对安排接送的司机和员工也这样做了。
我不向任何人推荐 Apple Vacations，我给你打了 0 分（满分为 10 分）。因为这样的经历，我再也不会去蓬塔卡纳了。
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