Rapport sur la sécurité alimentaire - Domino's Pizza, Maidstone England

Hermitage Lane, Maidstone, ME16 9NZ England, United Kingdom

J'ai commandé une pizza (demi-météore et pepperoni), des quartiers de pommes de terre, du pain à pizza à l'ail, 7 biscuits Franks Hot Wings et 3 trempettes barbecue le 14 septembre à 2052 dans votre magasin Barming Maidstone pour moi et ma femme. La commande est arrivée à 21 h 15 et nous l'avons mandée tout de suite. Vers 21 h 40, ma femme s'est précipitée aux toilettes avec de graves crampes d'estomac et des diarrhées. Elle m'a dit qu'elle souffrait terriblement et qu'elle ne se sentait pas bien. J'ai également commencé à avoir des crampes d'estomac mais pas de diarrhée. Nous avons mangé la même nourriture, à part les ailes de poulet que ma femme venait de manger. Elle a dit à l'époque que la viande de pizza ne sentait pas bon mais n'y pensait rien. Elle a continué à aller et à traverser les toilettes alors j'ai décidé d'essayer de contacter le magasin sans succès. N'ayant pas pu rejoindre le magasin, j'ai décidé d'utiliser le formulaire de contact en ligne pour déposer ma plainte. J'ai reçu une réponse rapide à 22 h 58 me demandant de remplir un questionnaire, ce que j'ai fait. J'ai ensuite reçu une lettre datée du 19 septembre dans laquelle je disais que ma plainte avait fait l'objet d'une enquête mais que vous n'étiez pas prête à faire quoi que ce soit d'autre. On m'a offert 50 % de réduction sur ma prochaine commande de 15 ou plus, ce que j'ai trouvé très insultant. Le 23 septembre, j'ai envoyé une réponse à cette lettre par e-mail pour dire que je n'étais pas d'accord avec les conclusions et que j'ai été insulté par l'offre. J'ai demandé que la réponse soit réexaminée car on ne m'a même pas offert de remboursement et encore moins d'indemnisation pour l'expérience et les inconvénients. J'ai demandé une réponse dans les sept jours ouvrables mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai clairement indiqué que j'allais m'adresser aux médias et publier mon histoire sur les réseaux sociaux pour avertir les autres du fait qu'ils pourraient avoir une intoxication alimentaire en mangeant des dominos Barming. Je vais également placer des affiches dans le magasin pour mettre en évidence le risque. Je suis consterné par le service reçu d'une si grande entreprise et je ne réglerai rien tant que je n'aurai pas obtenu un résultat satisfaisant. | Symptômes: Diarrhée, Nausée, Crampes