达美航空，从檀香山飞往纽约的 DL 305 航班
1年前 •reported by user-hdfd5978 • 细节
12/27 在飞行中。食物托盘里的蟑螂亲爱的先生/女士，
我以贵航空公司的厌恶客户身份写这封电子邮件。今天（12 月 28 日）我和家人和朋友一起乘坐达美 DL305 航班从檀香山飞往纽约（肯尼迪国际机场），我们经历了一次非常糟糕的经历，我想提请你注意。我们在食物托盘里发现了一个看起来像蟑螂的虫子（见所附的照片和视频）。我们已经吃完食物一半了，我们发现了这一点。
我立即提请空姐和空中领袖注意此事。他们一点也不道歉，只是在问我们蟑螂怎么能在热饭里存活，在热饭里我们可以清楚地看出它可能来自沙拉或食物托盘。无论哪种方式，这都是一次非常恶心的体验，而且我们很友善，没有创建场景或通知其他乘客。
我们下飞机后，达美航空的一位代表（附上身份证）会见了我，他记录了所有细节，并说他们将报告问题。我没有收到报告编号或任何其他详细信息供参考。我接着让空姐下飞机问她的名字，她说不允许她透露自己或她的领导人的名字。
总的来说，我对这种情况的处理方式感到非常沮丧和不满。在9小时的飞行中发现这一点对我们的团队来说并不合适，因为他们中的大多数人都吃过饭。那是一次非常痛苦的经历，我真的希望达美航空能更成熟地处理这个问题。请回复我，告诉我如何为此获得补偿，我不想说我们不再考虑乘坐达美航空旅行了。
期待很快收到你的回复。
我以贵航空公司的厌恶客户身份写这封电子邮件。今天（12 月 28 日）我和家人和朋友一起乘坐达美 DL305 航班从檀香山飞往纽约（肯尼迪国际机场），我们经历了一次非常糟糕的经历，我想提请你注意。我们在食物托盘里发现了一个看起来像蟑螂的虫子（见所附的照片和视频）。我们已经吃完食物一半了，我们发现了这一点。
我立即提请空姐和空中领袖注意此事。他们一点也不道歉，只是在问我们蟑螂怎么能在热饭里存活，在热饭里我们可以清楚地看出它可能来自沙拉或食物托盘。无论哪种方式，这都是一次非常恶心的体验，而且我们很友善，没有创建场景或通知其他乘客。
我们下飞机后，达美航空的一位代表（附上身份证）会见了我，他记录了所有细节，并说他们将报告问题。我没有收到报告编号或任何其他详细信息供参考。我接着让空姐下飞机问她的名字，她说不允许她透露自己或她的领导人的名字。
总的来说，我对这种情况的处理方式感到非常沮丧和不满。在9小时的飞行中发现这一点对我们的团队来说并不合适，因为他们中的大多数人都吃过饭。那是一次非常痛苦的经历，我真的希望达美航空能更成熟地处理这个问题。请回复我，告诉我如何为此获得补偿，我不想说我们不再考虑乘坐达美航空旅行了。
期待很快收到你的回复。
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